REISDUUR
De reisduur van de in dit programma gepubliceerde reizen staat vermeld in dagen. Ook als men in sommige gevallen pas laat op de dag uit Nederland vertrekt en/of vroeg op de dag weer terugreist.

BOEKINGSPERIODE
Veel bestemmingen in dit programma kunnen vrijwel het gehele jaar worden geboekt. Is de prijstabel niet toereikend dan informeren wij u graag.

BOEKINGEN
De in dit programma gepubliceerde reizen kunt u direct boeken bij FONTANA: door gebruik te maken van het aanmeldings-formulier op de achterzijde van het prijsoverzicht, via onze website www.fontana-travel.nl of door ons te bellen en uw boeking telefonisch op te geven. Houdt u er wel rekening mee dat een telefonische boeking ook een rechtsgeldige boeking is en dezelfde rechten en plichten met zich brengt als een schriftelijke boeking.

PREFERENTIES
Bij uw boeking kunt u speciale wensen, preferenties, opgeven, zoals bv. een kamer op de zonzijde, op een lage verdieping etc. Ondanks het feit dat er zo veel mogelijk met uw wensen rekening zal worden gehouden, kunnen wij u hiervoor geen garanties geven.

REISSOMMEN
De gepubliceerde prijzen in dit programma zijn in Euro's en gelden per persoon, tenzij anders vermeld. De prijzen zijn afhankelijk van het seizoen waarin de reis wordt gemaakt. Indien de reis in meerdere seizoenen valt, wordt de prijs berekend naar het aantal nachten per seizoen.

RESERVERINGSKOSTEN
Bij elke boeking van een reis wordt per boeking een bedrag van € 20,- in rekening gebracht voor reserveringskosten. Bij auto-reizen naar het buitenland worden per boeking € 25,- in rekening gebracht voor reserveringskosten.

WIJZIGINGSKOSTEN
Tot 4 weken vóór vertrek kan men om wijziging van een boeking verzoeken, die dan, voor zover mogelijk, zal worden aangebracht. Men is dan wel € 50,- wijzigingskosten verschuldigd.

AANBETALING REISSOM
Bij boeking dient een aanbetaling per persoon te worden voldaan van € 350,- bij vliegreizen of € 200,- bij eigen vervoers-reizen. De rest van de reissom dient uiterlijk 4 weken voor vertrek in ons bezit te zijn. Bij boekingen binnen 4 weken voor vertrek is de hele reissom direct verschuldigd. Reisbescheiden worden pas afgegeven na volledige betaling van de reissom.

VLIEGTARIEVEN
De prijzen van vliegreizen zoals gepubliceerd op deze website zijn gebaseerd op de gegevens zoals die ons bekend waren op het moment van samenstellen van de prijslijst (januari 2010). FONTANA behoudt zich dan ook uitdrukkelijk het recht voor prijsverhogingen veroorzaakt door verandering van vliegtarieven en toeslagen voor brandstof, veiligheid e.d. door te berekenen.
De vaak aanzienlijke luchthavenbelastingen (ook Schiphol) zijn inbegrepen in de ticket-prijs, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele brandstof-toeslagen en gewijzigde belastingen kunnen wij apart in rekening brengen.

VERTREK EN AANKOMST VLIEGREIZEN
Bij de prijstabel staat aangegeven op welke dag men vertrekt. De vertrek- en aankomsttijden van vliegtuigen worden door luchtvaartmaatschappijen vastgesteld in overleg met de verkeersleiding. Door allerlei omstandigheden kunnen deze worden gewijzigd. Controleert u derhalve vóór vertrek altijd uw ticket, daar in beginsel daarin de juiste tijd staat vermeld. Door stakingen, verscherpte veiligheids-maatregelen, weersomstandigheden e.d. kunnen vertragingen ontstaan, waarvoor FONTANA niet verantwoordelijk gesteld kan worden.

GELDKOERSEN, BELASTINGEN
De in dit programma gepubliceerde reissommen zijn gebaseerd op prijzen, geldkoersen en belastingen, zoals deze ons bekend waren op het moment van het presenteren van de prijzen (januari 2010). In geval van wijziging van prijzen, geldkoersen of (buitenlandse en/of lokale) belastingen (bv. een nieuwe eco- of milieu-belasting of BTW) behoudt FONTANA zich het recht voor tot wijziging van de reissom.

REISDOCUMENTEN
De gast is zelf verantwoordelijk voor het hebben van geldige reisdocumenten zoals paspoort, visa e.d. Kosten die voortvloeien uit het ontbreken van deze vereiste documenten zijn voor rekening van de gast zelf.

VERZEKERINGEN
Gasten wordt dringend aangeraden een deugdelijke reis- en/of annuleringsverzekering af te sluiten. Bij Fontana afgesloten verzekeringen worden ondergebracht bij de Europeesche NV. De gast is overigens verplicht schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken.

GARANTIE VOOR U ALS CONSUMENT
FONTANA is aangesloten bij de Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR-nr 1151), heeft een volledige IATA-vergunning (572.19676) en is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle in dit programma gepubliceerde reizen vallen onder deze volledige garantie.

Voor de SGR-garantie wordt geen publieksbijdrage geheven, voor het Calamiteitenfonds wel: € 2,50 per party (een aantal gelijktijdige boekingen op dezelfde nota), hetgeen u op uw nota zult aantreffen.

SGR: Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van de SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen.
Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis.
Indien u de exacte SGR-garantieregeling wilt lezen kunt u doorklicken naar: www.sgr.nl

Calamiteitenfonds: Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis.Indien u de exacte SGR-garantieregeling wilt lezen kunt u doorklicken naar: www.calamiteitenfonds.nl

FOUTEN
FONTANA is niet gebonden aan kennelijke fouten en vergissingen in dit programma. Zij behoudt zich het recht voor de in dit programma gepubliceerde gegevens (ook prijzen) die niet meer kloppen te herroepen. Correctie van fouten in de berekening van de reissom is toegestaan.

ANNULERINGSKOSTEN
Indien de reiziger zijn reis annuleert zijn naast de reserveringskosten, de volgende annuleringskosten verschuldigd:
- bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling.
- bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag:
35% van de reissom met als minimum de aanbetaling;
- bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot de 21e dag (exclusief) vóór de vertrekdag:
40% van de reissom met als minimum de aanbetaling;
- bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot de 14e dag (exclusief) vóór de vertrekdag:
50% van de reissom met als minimum de aanbetaling;
- bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de 7e dag (exclusief) vóór de vertrekdag:
75% van de reissom met als minimum de aanbetaling;
- bij annulering vanaf de 7e dag (inclusief) tot de vertrekdag:
90% van de reissom met als minimum de aanbetaling;
- bij annulering op de vertrekdag of later de volledige reissom.

Volgens de voorwaarden van de meeste airlines moeten tickets binnen 1 week na boeking worden geprint. Daarna is wijziging niet meer mogelijk en zijn de annuleringskosten 100% van het ticket. Dit geldt bij vliegreizen.
Bij een negatief reisadvies door de overheid kan een gast zijn geboekte reis annuleren. In dat geval worden alleen kosten die niet te verhalen zijn (zoals niet te annuleren vliegtickets) de klant in rekening gebracht.
Annuleringen buiten kantooruren worden geacht te zijn verricht op de eerstvolgende werkdag.

KLACHTEN
FONTANA heeft de uiterste zorg besteed aan de voorbereiding en uitvoering van uw reis. Zij is daarbij mede afhankelijk van anderen. Vergeet u niet dat in andere landen vaak andere normen gelden dan in Nederland en dat u daar rekening mee houdt bij uw beoordeling. Mochten er zich onverhoopt toch problemen voordoen tijdens uw reis, wendt u zich dan tot de FONTANA-vertegenwoordigster (indien aanwezig) of tot de receptie van uw hotel. In de reisbescheiden staat meestal een eventuele contact-persoon voor dit soort situaties vermeld. Indien zo geen oplossing wordt gevonden, neemt u dan tijdens kantooruren contact op met het Fontana-kantoor in Arnhem, zodat wij een oplossing voor uw probleem kunnen zoeken. Telefoon: 0031-26-4425847.
Indien achteraf blijkt dat de gast niet aan deze meldingsplicht heeft voldaan en Fontana daardoor niet in de gelegenheid heeft gesteld de klacht te verhelpen, kan zijn eventuele recht op schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten.

Bent u desalniettemin ontevreden over hetgeen u is geboden, dan verzoeken wij u ter plaatse uw klacht op papier te zetten en deze mede te laten ondertekenen door de FONTANA-vertegenwoordigster of de receptie van uw hotel. Alleen dan kunnen wij uw klacht in behandeling nemen. Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u tot uiterlijk drie maanden na afloop van de reis het geschil schriftelijk voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP in Den Haag. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

UITSLUITING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Fontana doet haar uiterste best op deze website een zo goed mogelijk beeld te geven van de kuur-mogelijkheden die op de verschillende bestemmingen kunnen worden gevolgd. In de diverse gezondheids-centra worden de behandelingen gegeven onder de controle van een arts of door daarvoor geschoold personeel. Fontana is echter niet aansprakelijk voor fouten gemaakt door derden. In geval van ernstige medische klachten verzoeken wij u ons advies in te winnen.
Bovendien attenderen wij u erop dat wij ervan uitgaan dat elke gast zichzelf kan behelpen. Gasten die extra hulp behoeven zijn van harte welkom op onze reizen, doch dienen wel zelf voor een begeleid(st)er te zorgen, die de reis kan maken zonder een kuurpakket te hoeven boeken.

Omdat in de meeste kuurcentra met veel water wordt gewerkt, adviseren wij onze gasten nadrukkelijk badslippers te dragen. Hiermee voorkomt u uitglijden !